Москвичам отказывают в получении загранпаспортов

Стремление работников столичного управления Федеральной миграционной службы (ФСН) побыстрее перевести горожан на документы нового образца, как выяснилось, недостаточно подкреплено технически. Москвичам практически не удается самостоятельно заполнить электронные анкеты для оформления загранпаспорта с электронным носителем. При этом принимать документы на паспорт старого образца чиновники отказываются. 

Проблема с новыми анкетами, которые могут быть заполнены исключительно в электронном виде, вызвана тем, что разработчики бланков заявлений использовали устаревшее программное обеспечение. Файлы с бланком открываются далеко не у всех - значительная часть горожан использует уже более поздние версии программы для просмотра и печати документов формата PDF. Попытки заполнить электронный бланк с помощью других программ также в итоге оборачиваются неудачей - такую анкету не считывает аппаратура в паспортных столах. 

"В таких случаях мы просто идем навстречу и, чтобы люди туда-сюда не ходили, самостоятельно вбиваем информацию в их анкеты уже на месте", - заявила пресс-секретарь управления ФМС по Москве Филимонова, отметив, что такой подход действительно приводит к увеличению очередей. Впрочем, порой сотрудники паспортных столов предпочитают перенаправлять горожан в близлежащие пункты оказания посреднических услуг, где за дополнительную плату помогут заполнить анкету. Таким образом, разница в цене между старым (400 руб. госпошлины) и новым (1000 руб.) паспортом становится еще более существенной. 

"Отказывать в оформлении заграничного паспорта старого образца на местах просто не имеют права", - пояснил руководитель пресс-службы ФМС России Константин Полторанин, посоветовав тем, кто столкнулся с подобным произволом, обращаться с письменными жалобами в вышестоящие инстанции.