Путин встретился с главой фонда «Защитники Отечества»

Президент РФ Владимир Путин обсудил поддержку ветеранов специальной военной операции (СВО) с главой госфонда «Защитники Отечества».

Фонд был создан 3 апреля 2023 года по указу главы государства. Организация ведёт персональное социальное сопровождение ветеранов и семей погибших бойцов. В частности, сотрудники фонда помогают получить медицинскую и социальную реабилитацию, лекарства, психологическую помощь, технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение, оказывают содействие в переобучении и трудоустройстве ветеранов.

Анна Цивилёва рассказала главе государства, что за 10 месяцев работы к ним поступило 910 тыс. обращений, 780 тыс. из них «уже решены». 70% обращений поступает от действующих бойцов.

По её данным, удостоверения ветеранов боевых действий уже получили 12 тыс. добровольцев. 6 тыс. жителей ДНР и ЛНР выдали удостоверения членов семей погибших участников боевых действий.

«Мы работаем по любому обращению, и за каждой семьёй, за каждым ветераном закреплён персональный социальный координатор. На сегодняшний день это 3,5 тыс. сотрудников, которые работают в каждом муниципалитете, в каждом малом городе, для того чтобы проактивно приезжать к ребятам, которые проживают в деревнях, на отдалённых территориях. Чтобы они также не были обделены вниманием и получили свою помощь, которая им положена от государства, в полной мере. Хочу сразу сказать, что эти люди обучены на базе РАНХиГС и имеют психологическую подготовку, то есть мы не просто набрали штат, но и обучили его для этой работы», – отметила она.

«Какие проблемы заметные остаются?» – спросил Путин.

«Остро стоит вопрос с получением удостоверения ветерана боевых действий, – ответила Цивилёва. – Это важно для ребят, от этого зависит получение социальных выплат и другой дальнейшей помощи от государства». По её словам, фонд может помочь со сбором необходимых документов, но выдавать сами удостоверения не может – это прерогатива Минобороны.

В числе других проблем – получение статуса члена семьи погибшего бойца, а также статуса инвалида боевых действий для защитников Донбасса и бывших сотрудников частных военных компаний (ЧВК). Дело в том, что эти категории не проходят военно-врачебную комиссию и получают статус инвалида по общему заболеванию. Президент сообщил, что примет решение, которое позволит бойцам ЧВК получать статус инвалида боевых действий через военно-врачебную комиссию.

Также Путин поддержал идею Цивилёвой обеспечить ветеранов с ампутированными конечностями автомобилями с ручным управлением.

«Будем считать, что этот вопрос решён», – сказал он.

Российский лидер обратил внимание на то, что важно получать обратную связь по качеству оказанных услуг. По словам Цивилёвой, совместно с Министерством цифрового развития выстраивается современная система такого мониторинга.

«Система готовится, с сегодняшнего дня она запускается. Мы будем собирать обратную связь и через портал госуслуг, и через чат-бот, который будет закачен на мобильные телефоны ребятам. У нас будет возможность на регулярной основе получать оценку. Также работает горячая линия, и через наш сайт ребята также смогут заполнять опросник. Ну и при личных контактах с социальными координаторами нашего фонда будем обязательно собирать обратную связь от ребят: насколько они удовлетворены услугой, помощью, которая им оказана, и нами, а также профильными министерствами и ведомствами», – сказала она.

«Анна Евгеньевна, я смотрю, вы постоянно в ходе нашей беседы очень тепло говорите о тех людях, с которыми работаете: "защитники", "наши ребята" и так далее. Вот так внимательно, с любовью надо ко всем относиться: и непосредственно к нашим воинам, и к членам их семей. Вот такое отношение к людям нужно сохранить и в будущем», – попросил Путин.

По материалам сайта Президента РФ, «РГ»